浙江省市場監督管理局聯合相關部門,發布了食品、保健食品領域銷售欺詐的十大典型案例。這些案例聚焦于當前市場中常見的虛假宣傳、非法添加、會議營銷欺詐、虛構功效等違法行為,旨在通過以案釋法的形式,揭露欺詐手段,提升消費者辨識能力,震懾不法經營者,共同維護公平有序的市場環境和消費者合法權益。
案例揭示主要欺詐手法
本次發布的典型案例,清晰地勾勒出不法商家的常用套路:
- “神醫神藥”式虛假宣傳:部分商家利用老年人關注健康的心理,通過假冒專家、虛構“權威機構”認證、編造治愈率等方式,將普通食品或質量存疑的保健食品包裝成包治百病的“神藥”。
- “高科技”與“秘方”噱頭:打著“納米技術”、“量子能量”、“祖傳秘方”、“海外最新科研成果”等旗號,利用消費者對前沿科技的不了解,進行概念炒作,誤導消費。
- “溫情攻勢”與會議營銷欺詐:以免費體檢、禮品領取、組織旅游為誘餌,誘使消費者特別是老年人參加健康講座或聯誼會。在封閉環境中,通過情感關懷獲取信任,繼而進行高強度、高壓力銷售,夸大產品功效,甚至虛構病情恐嚇,誘騙其高價購買產品。
- 非法添加藥物成分:在宣稱具有降血糖、降血壓、減肥等功效的食品或保健食品中,非法添加西藥成分(如二甲雙胍、西布曲明等),短期內看似“有效”,實則對消費者健康構成嚴重威脅,且延誤正規治療。
- 虛構原價與促銷假象:利用“限時搶購”、“最后一天優惠”、“廠家直銷價”等話術,制造緊張感和稀缺感,誘導沖動消費。
- 利用網絡與新媒介隱蔽銷售:通過社交媒體、短視頻平臺、微信群等渠道,以分享健康知識為名,行產品推銷之實,或利用直播帶貨夸大宣傳,銷售鏈條隱蔽,監管和維權難度增大。
監管持續發力與消費提示
浙江省市場監管部門表示,將持續保持高壓態勢,嚴厲打擊食品、保健食品領域的各類違法違規行為,特別是針對老年人群體的欺詐銷售。通過專項整治、日常監管、投訴舉報核查等多種手段,堅決鏟除行業亂象滋生的土壤。
監管部門向廣大消費者發出重要提示:
- 理性看待功效宣傳:食品不能替代藥物治療疾病。保健食品具有特定保健功能,但并非“萬能”。凡聲稱有疾病預防、治療功能的,均屬違規宣傳。
- 認清產品資質標識:購買保健食品請認準“藍帽子”標志(保健食品專用標識)及批準文號。可通過國家市場監管總局官方網站查詢產品注冊或備案信息。
- 警惕各種營銷套路:對免費活動、溫情推銷、專家講座等保持警惕,避免在封閉或情緒化場景下做出購買決定。子女應多關心家中老年人的身心健康與消費動態。
- 保留憑證依法維權:購買時應索要并妥善保存發票、小票、支付記錄、宣傳材料等憑證。如遇消費糾紛或發現涉嫌違法行為,及時撥打12315熱線或向當地市場監管部門投訴舉報。
此次十大典型案例的發布,是浙江深化食品安全治理、保護消費者權益的一項重要舉措。它既是對違法者的嚴厲警告,也為消費者提供了生動鮮活的防騙指南。只有社會共治,方能筑牢食品安全防線,讓欺詐行為無處遁形,讓消費者買得放心、吃得安心。